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Levantamento de projeto

Loja Online de Celulares Seminovos

Este documento tem duas partes. Parte A — 32 perguntas que só você sabe responder, cerca de 20 minutos. Parte B — premissas técnicas já preenchidas com o padrão que recomendamos para o seu segmento; basta confirmar ou escrever o que deve ser diferente.

Se não souber alguma resposta, escreva “não sei” — resolvemos na reunião.

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Usamos esses dados apenas para dar seguimento à proposta.

Parte A · 1

O básico

1

Quantos aparelhos você vende por mês hoje? E daqui a um ano?

2

Qual o valor médio de um aparelho vendido?

3

Quantos aparelhos costuma ter em estoque ao mesmo tempo?

4

Você vende hoje por onde?

Marque tudo que usar.

5

Além de celular, vende o quê?

6

Existe uma data limite para o site estar no ar?

Parte A · 2

Como você classifica os aparelhos

7

Você usa categorias de estado do aparelho? (ex.: "Como novo", "Com marcas de uso")

8

Além do estado estético, o que precisa aparecer no anúncio de cada aparelho?

9

Dois aparelhos do mesmo modelo, cor e memória podem ter preços diferentes por causa do estado?

10

Cada aparelho no estoque é controlado individualmente por IMEI ou número de série?

11

Você verifica se o aparelho é roubado/bloqueado antes de vender? Como faz isso hoje?

12

Quem vai cadastrar os aparelhos no site e quantas pessoas fazem isso?

Parte A · 3

Compra de aparelhos usados

13

Você compra celular usado do consumidor?

Se compra só de fornecedores/atacado, pode pular para a pergunta 18.

14

Como o cliente vende para você hoje?

15

O site precisa calcular sozinho quanto vale o aparelho do cliente?

16

O cliente pode usar o valor do aparelho antigo como desconto na compra de outro (troca)?

17

Como você paga o cliente que vende?

Parte A · 4

Pagamento, entrega e garantia

18

Como quer receber?

19

Já tem contrato com alguma maquininha ou gateway?

20

Como envia os aparelhos hoje?

21

Oferece frete grátis?

22

Qual a garantia que você dá?

23

Vende garantia estendida ou seguro do aparelho?

24

Em quantos dias o cliente pode devolver o aparelho?

Parte A · 5

Sistemas que você já usa

25

Usa algum sistema de gestão/ERP?

26

Quem emite a nota fiscal hoje e por qual sistema?

27

Ao comprar um aparelho de uma pessoa física, você emite nota fiscal de entrada?

28

Usa algum sistema de atendimento, CRM ou disparo de e-mail/WhatsApp? Quais?

Parte A · 6

Comunicação com o cliente

29

Quer que o cliente receba avisos automáticos no WhatsApp? Marque os momentos:

30

O cliente vai poder responder essa mensagem e falar com alguém?

Parte A · 7

Equipe e decisão

31

Sua empresa tem equipe de TI própria que vai cuidar do sistema depois de pronto?

32

Quem decide e aprova as entregas do projeto?

Parte B

Premissas técnicas (só confirmar)

Decisões que já recomendamos como padrão para uma operação de seminovos. Marque “Confirmo” ou escreva a alternativa desejada.

P1

Cada aparelho é um item único

Cada aparelho é um item único no sistema, com IMEI, estado, saúde de bateria, fotos próprias e preço próprio. Quando vende, sai do ar automaticamente.

P2

Página de modelo

O site terá página de modelo (ex.: iPhone 13 128GB) mostrando as unidades disponíveis em cada estado e preço, como fazem os concorrentes.

P3

Fluxo de recondicionamento

Fluxo no painel: entrada do aparelho → checklist de testes → classificação → precificação → publicação.

P4

Rastreabilidade por IMEI

Registro do IMEI vinculado à venda e ao comprador, para rastreabilidade e defesa em caso de disputa.

P5

Não armazenamos dados de cartão

O pagamento roda no gateway, o site guarda só o código da transação. Reduz risco e custo de segurança.

P6

Hospedagem do cliente

Site hospedado em máquina virtual do cliente, com código-fonte e pasta de publicação entregues integralmente.

P7

Tecnologia sugerida

React/Next.js no frontend, Node.js/NestJS no backend, banco PostgreSQL — escolha final é do cliente, conforme a pergunta 31.

P8

WhatsApp oficial

WhatsApp apenas pela API oficial da Meta. Soluções não oficiais derrubam o número e são irregulares. Há custo por conversa cobrado pela Meta, fora do desenvolvimento.

P9

LGPD

Banner de cookies com opção de recusa, política de privacidade, canal para o cliente pedir seus dados ou exclusão, e criptografia dos dados pessoais.

P10

Marco Civil

Guarda dos registros de acesso por 6 meses, conforme exigência legal.

P11

Segurança (ISO 27001 / OWASP)

Senha com criptografia forte, verificação em duas etapas no painel administrativo, registro de quem alterou o quê, backup diário.

P12

Regras de e-commerce

CNPJ e endereço visíveis, resumo do pedido antes de finalizar, confirmação por e-mail e direito de arrependimento em 7 dias.

P13

Entregas quinzenais

Entregas em etapas quinzenais, com sua aprovação a cada etapa antes de seguir.

P14

Garantia de correção

Garantia de correção de defeitos por 90 dias após o site entrar no ar.

Insumos

O que precisamos receber de você

Logo, cores e materiais da marca
Planilha ou lista dos aparelhos em estoque
Acesso ao gateway de pagamento
Acesso ao sistema de gestão/ERP (se houver)
Número de WhatsApp e conta Meta Business
Domínio do site e acesso à hospedagem
Textos das políticas (troca, garantia, privacidade)

As respostas acima são a base da proposta de prazo e valor. Mudanças pedidas depois desta etapa serão avaliadas separadamente.